देशभर में 28 से 30 सितंबर तक प्रस्तावित बैंक हड़ताल के बीच भारतीय स्टेट बैंक (एसबीआई) ने अपने ग्राहकों को बड़ी राहत देने का फैसला किया है। हड़ताल के दौरान एसबीआई के ग्राहक देश के किसी भी बैंक के एटीएम से नकद पैसे निकाल सकेंगे और इस दौरान एटीएम से जुड़े लेनदेन पर शुल्क नहीं देना होगा। यानी अगर ग्राहक सामान्य तौर पर मिलने वाली मुफ्त एटीएम लेनदेन सीमा पूरी कर चुके हैं, तब भी 28, 29 और 30 सितंबर को एटीएम से नकद निकासी करने पर उनसे अतिरिक्त लेनदेन शुल्क नहीं लिया जाएगा। एसबीआई का यह फैसला ऐसे समय में आया है, जब तीन दिनों की देशव्यापी बैंक हड़ताल के कारण कई बैंक शाखाओं में सामान्य बैंकिंग सेवाएं प्रभावित होने की संभावना है। ऐसे में ग्राहकों के लिए एटीएम से नकद निकालने की सुविधा महत्वपूर्ण हो जाती है। एसबीआई देश के सबसे बड़े सरकारी बैंकों में से एक है और उसके करोड़ों ग्राहक हैं। बैंक की ओर से दी गई जानकारी के मुताबिक, प्रस्तावित बैंक हड़ताल के दौरान ग्राहक न केवल एसबीआई बल्कि देश के किसी भी बैंक के एटीएम का इस्तेमाल कर सकेंगे। इस दौरान एटीएम लेनदेन पर सामान्य तौर पर लागू होने वाला शुल्क नहीं लिया जाएगा। इससे उन ग्राहकों को खास राहत मिल सकती है, जिन्हें हड़ताल के दौरान नकदी की जरूरत पड़ सकती है।
आम तौर पर बैंक ग्राहक अपने बैंक के एटीएम के अलावा दूसरे बैंकों के एटीएम का भी इस्तेमाल कर सकते हैं। हालांकि, नियामकीय नियमों के तहत एक निश्चित संख्या तक मुफ्त लेनदेन की सुविधा मिलने के बाद अतिरिक्त एटीएम लेनदेन पर शुल्क लगाया जा सकता है। शुल्क की व्यवस्था ग्राहक के बैंक, खाते के प्रकार और लागू नियमों के आधार पर अलग-अलग हो सकती है। ऐसे में तीन दिनों के लिए एसबीआई की ओर से शुल्क नहीं लेने का फैसला ग्राहकों के लिए अतिरिक्त सुविधा के तौर पर देखा जा रहा है। बैंक हड़ताल की वजह से शाखाओं में नकद जमा करने, निकासी, चेक से जुड़े काम, बैंकिंग संबंधी पूछताछ और अन्य सामान्य सेवाओं पर असर पड़ सकता है। हालांकि, डिजिटल बैंकिंग सेवाएं और एटीएम जैसी सुविधाएं उपलब्ध रहने की उम्मीद है।
ऐसे में एसबीआई का यह निर्णय ग्राहकों को वैकल्पिक माध्यम से नकदी उपलब्ध कराने में मदद करेगा। खासतौर पर उन लोगों के लिए यह सुविधा उपयोगी हो सकती है, जिन्हें हड़ताल के दौरान तत्काल नकदी की आवश्यकता पड़ सकती है। एसबीआई ने ग्राहकों को यह राहत केवल प्रस्तावित हड़ताल की अवधि को ध्यान में रखते हुए दी है। इसका मतलब यह नहीं है कि एटीएम लेनदेन पर शुल्क हमेशा के लिए समाप्त कर दिया गया है। यह सुविधा 28, 29 और 30 सितंबर के लिए लागू होगी। इसके बाद सामान्य शुल्क व्यवस्था फिर से लागू हो सकती है। इसलिए ग्राहकों को इस विशेष सुविधा की अवधि को ध्यान में रखना जरूरी है।
बैंक की ओर से दी गई जानकारी के अनुसार, हड़ताल के दौरान ग्राहक देशभर में किसी भी बैंक के एटीएम से लेनदेन कर सकेंगे और इस पर एटीएम लेनदेन शुल्क नहीं लिया जाएगा। इससे ग्राहकों को अपने ही बैंक के एटीएम की तलाश करने की जरूरत नहीं होगी। अगर आसपास एसबीआई का एटीएम उपलब्ध नहीं है, तो वे किसी अन्य बैंक के एटीएम से भी नकदी निकाल सकते हैं। यह सुविधा खासतौर पर उन इलाकों में उपयोगी हो सकती है, जहां बैंक शाखाएं हड़ताल के कारण बंद रहेंगी या सामान्य सेवाएं बाधित रहेंगी।
हड़ताल के दौरान ग्राहकों को किन बातों का रखना होगा ध्यान
28 से 30 सितंबर तक बैंक हड़ताल के दौरान ग्राहकों को अपने जरूरी बैंकिंग काम पहले से निपटा लेने की सलाह दी जा सकती है। जिन लोगों को नकदी की जरूरत है, वे आवश्यकता के अनुसार पहले से पैसे की व्यवस्था कर सकते हैं। हालांकि, एसबीआई की ओर से एटीएम लेनदेन शुल्क में दी गई राहत के कारण हड़ताल के दौरान भी जरूरत पड़ने पर किसी भी बैंक के एटीएम से पैसे निकालने का विकल्प उपलब्ध रहेगा। ग्राहकों को यह भी समझना जरूरी है कि एटीएम शुल्क में राहत और एटीएम की उपलब्धता दो अलग-अलग बातें हैं। किसी विशेष एटीएम में नकदी उपलब्ध है या नहीं, यह उस एटीएम के संचालन और नकदी भरने की स्थिति पर निर्भर करेगा। इसलिए बहुत जरूरी नकदी जरूरतों के लिए केवल एक एटीएम पर निर्भर रहने के बजाय आसपास उपलब्ध दूसरे एटीएम की जानकारी रखना बेहतर होगा। हड़ताल के दौरान बैंक शाखाओं में कामकाज प्रभावित होने की स्थिति में डिजिटल बैंकिंग सेवाएं ग्राहकों के लिए महत्वपूर्ण माध्यम बन सकती हैं। मोबाइल बैंकिंग, इंटरनेट बैंकिंग, यूपीआई और कार्ड से भुगतान जैसी सेवाओं के जरिए रोजमर्रा के कई भुगतान किए जा सकते हैं। हालांकि, नकदी की जरूरत होने पर एटीएम का विकल्प उपलब्ध रहेगा और एसबीआई के अनुसार 28 से 30 सितंबर के बीच एटीएम लेनदेन शुल्क नहीं लिया जाएगा।
यह राहत उन ग्राहकों के लिए भी अहम है, जिनकी महीने की मुफ्त एटीएम लेनदेन सीमा पहले ही पूरी हो चुकी है। सामान्य स्थिति में मुफ्त सीमा के बाद किए गए कुछ लेनदेन पर शुल्क लग सकता है। लेकिन हड़ताल के इन तीन दिनों के दौरान एसबीआई ग्राहकों को इस शुल्क से राहत मिलेगी। इससे ग्राहक जरूरत पड़ने पर अतिरिक्त एटीएम लेनदेन कर सकेंगे और उन्हें सामान्य अतिरिक्त शुल्क की चिंता नहीं करनी होगी।
ग्राहकों को यह भी ध्यान रखना चाहिए कि किसी भी एटीएम से पैसे निकालते समय अपना पिन, ओटीपी या कार्ड से जुड़ी गोपनीय जानकारी किसी अन्य व्यक्ति के साथ साझा न करें। एटीएम का इस्तेमाल करते समय आसपास मौजूद लोगों से सावधान रहना जरूरी है। अगर एटीएम में कोई तकनीकी समस्या आती है या नकदी नहीं निकलती, तो ग्राहक को दोबारा लेनदेन करने से पहले खाते में रकम कटने की स्थिति की जांच करनी चाहिए।
कुल मिलाकर, 28 से 30 सितंबर की प्रस्तावित बैंक हड़ताल के बीच एसबीआई का एटीएम शुल्क माफ करने का फैसला ग्राहकों को नकदी निकालने में अतिरिक्त सुविधा देगा। तीन दिनों की अवधि में एसबीआई ग्राहक देश के किसी भी बैंक के एटीएम का इस्तेमाल कर सकेंगे और इस पर एटीएम लेनदेन शुल्क नहीं लिया जाएगा। हालांकि, ग्राहकों को अपनी जरूरत के मुताबिक नकदी की पहले से योजना बनानी चाहिए और बैंक शाखाओं में संभावित व्यवधान को देखते हुए डिजिटल बैंकिंग माध्यमों का भी इस्तेमाल करना चाहिए।